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企业虚拟总机简介

　　　虚拟总机（企业一号通、号码直通车）是指企业用户对外只需公布一个通讯号码，通过系统提供的虚拟总机和虚拟中继线功能，实现一个号码连接多部电话及多部电话连选的强大功能。

　　　业务优势
　　　企业统一号码、节省费用、方便客户、一次接通、永不占线
　　　 为企业提供一个永久的、统一的对外联络号码，将企业的现有办公电话（可以分属于不同的运营商）都设置到企业一号通（虚拟总机、号码直通车）号码中，实现了跨运营商的中继线的功能，又节省了中继线的费用。
　　　 拥有了企业一号通（虚拟总机、号码直通车），客户不需反复拨打公司的多部电话，只要拨打企业一号通（虚拟总机、号码直通车）号码，系统自动（或人工）将来电依次转接至捆绑的所有电话。保证客户信息永不丢失。大大方便了客户，给公司带来商机。
　　　 您的企业不必再担心移机、换号、增加电话而需告知全部客户；不必再为名片登不下所有的电话号码而发愁；不必再为广告需登所有的电话号码而多支付版面费用。

　　　24小时客服中心，营造满意服务
　　　 企业的客服是企业的生命，拥有企业一号通（虚拟总机、号码直通车），只需在下班后将客服人员的小灵通、固话、手机设定在企业一号通（虚拟总机、号码直通车）下面，企业就可以实现全天候的客户服务，而不用安排人员在单位值班，不但节省大量的人员费用，还能保证企业与客户的联系，提供满意周到的服务。
　　　 不仅如此，运营商还可以设立专门的客户服务中心，服务中心类似呼叫中心，为所有的企业外来呼叫提供专业业务咨询、查找号码服务。

　　　企业业务员队伍的管理工具
　　　 如果您的企业有一大批在外的业务员，为了方便与他们的联系，您的企业可以购买一定数量的充值卡，分配给每个业务员，业务员可以将自己的小灵通、固话、手机或是出差在异地的一个固话、手机等设置到企业一号通号码中，不但企业只需拨打企业一号通（虚拟总机、号码直通车）号码就可找到业务员，还可以节省业务人员的长途、漫游费用。
　　　 业务员离职，企业收回企业一号通（虚拟总机、号码直通车）号码，真正做到人走业务不走，潜在客户不流失。新的业务员只需要将自己的通信联络电话重新设置到该企业一号通（虚拟总机、号码直通车）号码中，业务就可以续接上，让客户真正成为企业的客户而不是业务员的客户，大大方便了企业管理业务员。

　　　公司迁址，企业一号通（虚拟总机、号码直通车）使您与客户的联系永保畅通
　　　 公司搬迁，原来的众多电话号码需要办理停机保号业务，不但交很多费用，而且时间只有三个月，拥有了企业一号通（虚拟总机、号码直通车），您只需将原来的电话全部转移呼叫到企业一号通（虚拟总机、号码直通车）号码，利用企业一号通（虚拟总机、号码直通车）系统提供的问候功能：“您好，我公司的号码已改为83088***，请稍后为您转接中。”马上就接通您现有的电话。使您与客户永保联系。

　　　公司电话的扩容器
　　　 您的公司现有电话数量不足,客户电话总打不进来,影响了业务的发展，您可以将业务员的手机、小灵通也设置在企业一号通（虚拟总机、号码直通车）下面，这样可以提高公司电话的线数，您就不用再愁公司电话总接不通了。

　　　节省长途费用、控制员工长途话费
　　　 员工所有电话关闭长途直拨功能，员工需要拨打长途的时候，拨打企业一号通号码，输入“*1”，然后再输入员工号以及密码后，即可输入长途电话号码对外呼出。企业电话主管可以为每个员工设定长途电话限额，并且可以查看每个员工长途话费详单。

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　　 通信总管
　　　重要信息不丢失
　　　 员工在接听电话过程中，随时可以按“*2”进行电话录音，便于以后存档。电话录音可以通过WEB页面下载保存到个人的电脑里面。

　　　多方通话（电话会议）
　　　 如果接听电话过程需要加入另外一名员工，则接听者只需要按“#801”（801是指另外一名员工分机号），即可以将另外一名员工加入到谈话当中。

　　　电话接转
　　　 如果来电者找错了人，或者需要另外一个员工解答客户问题，接听者只需要按“#801*” （801是指另外一名员工分机号），客户听到一阵音乐声之后，即可接通另外一个员工电话。

　　　语音信箱
　　　 如果客户要找的人不在，可以留言，将留言保存在语音信箱里面，员工方便的时候，可以随时拨打企业一号通号码，然后输入“*3”,输入员工号以及密码提取相应的留言。

　　　虚拟传真
　　　 传真信箱：向该企业的每一个员工发送传真，都可以拨该员工的分机号码，将传真存储到该员工的传真信箱中，该员工可以通过电子邮件接收传真也可以通过传真机拨号到传真信箱中收传真；

　　　换机换号不用愁
　　　 您搬家了，家里的固定电话号码变了；您买了一部小灵通；您有新的CDMA手机；单位给您配了一部免费工作手机.....,您不用再担心要去通知自己全部的客户和朋友，拥有了一号通（虚拟总机、号码直通车），只需将新的电话设定在企业一号通（虚拟总机、号码直通车）下面，您就解决了这些全部的问题。

　　　呼叫流程实例
　　　外来呼叫
　　　 外呼
　　　 回拨

　　　系统结构
　　本系统采用7号信令数字中继连接方式。系统为工业控制计算机，数据库服务器采用PC服务器。