“专业电话录音与屏蔽管理系统”—百度版
　
　　　　　产品开发市场背景及介绍
　　　　　产品带来的好处与利益
　　　　　产品增值与人性化特色
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　　 “专业电话录音与屏蔽管理系统”—百度版
　　 产品开发背景及功能需求

　　　1、成交客户屏蔽功能：解决老客户（即已经成交的客户）被市场开拓人员重复的打业务电话进行电话营销的问题。老客户的资料进入电话管理系统后，当市场开拓人员拨打老客户公司电话时，系统会禁止该电话被呼出，同时电话会发出语音提示：“你无权拨打该号码”（客服人员和成交该客户的签单业务员可以拨打）。

　　　2、解决业务代表与业务代表之间的对市场同一个客户的电话重复拨打，无序竞争局面，不仅减少了意向客户对公司的反感和管理规范的不满，同时节省了公司不必要的电话费用，也避免了业务部门与业务部门之间争夺客户资源的现象（通过客户锁定功能实现）。

　　　3、投诉客户锁定功能：对于暂时没有意向的客户可以设置暂时锁定，避免了电话轰炸该类客户的现象，减少了客户的电话投诉，维护了公司的形象，同时减少大量的无效益的电话。

　　　4、意向客户锁定保护功能：智能保护业务代表的意向客户资源不会被其他部门和同事抢单，最大程度的保护业务员的劳动成果，减少业务员的不满，提高业务市场开拓的积极性。

　　　5、电话录音功能：通过听取业务人员与客户的电话录音，及时发现电话行销人员在电话沟通过程中存在的各种问题，并及时辅导纠正，不断提高电话行销的技巧；通过听取成功的电话成交案例录音，可以总结、提高整个团队的电话行销水平和沟通技能。

　　　6、电话管理功能：解决公司管理者对业务人员的电话监控管理问题。如：电话行销质量与效率问题，业务电话汇总统计问题，相应的业绩评估考核问题，“公话私用”问题等等。

　　　7、统计查询、分析决策功能：系统设计各种查询、统计报表模块，可以按照各种条件灵活的查询各种数据统计结果，如：通话次数统计、累计时长统计、线路统计、录音查询等等。

　　　8、组织结构管理、员工管理、职位管理、客户管理（意向客户管理、成交客户管理、经手变更、“意向客户”转成“成交客户”）等人性化的管理模块。

　　　9、内置邮件发送功能：成交客户的审核处理事件可自动发邮件给部门经理审批等。

　　　10、严格而又灵活的权限设置管理体系：系统采用用户自定义的分层分组的权限体系，同时又与自定义的分层机构的组织结构关系紧密关联，使系统的权限既具有严密的级别性又有灵活的权限赋予性。如：张三业务代表只能拨打自己锁定的或未被其他业务员锁定的客户电话，同时只能查询到自己本人的客户资料和通话记录、录音记录，张三的上司李经理是业务1部的部门经理，则可以查询到该部门所有人的通话记录、录音、客户资料等。其他部门的业务资料是查询不到的。市场总监则可以查询统计下属所有部门人员的资料。当然这些权限结构是可以随时根据公司的管理模式进行灵活设置、操作权限和操作功能模块的增减。每一个操作功能模块都可以单独设置赋予。

　　 产品增值及人性化特色

　　　2、人性化的语音提示操作：登陆及电话使用的操作都有语音提示，无须学习就可以按语音提示使用该系统。

　　　3、电话屏保锁定功能：就是用户可以设定线路在多长时间内未使用该电话线路就自动锁定，要输入用户密码才可以继续使用，相当于电脑的屏幕保护功能。（该功能国内首创、唯一）

　　　4、电话自动退出功能：就是指用户可以设定登陆后多长时间就可以自动退出电话系统（如8个小时）。（该功能国内首创、唯一）

　　　以上版本功能仅做参考，我们可以按照每个客户的不同管理模式和功能要求给予增加或调整相关功能模块，量身订做，个性化服务，用户的满意就是我们工作的全部！

　　　 产品带来的主要好处和利益点：

　　　1、借助该系统，可迅速提高团队的销售技巧，更加科学的管理、考核团队及业务代表的业绩、表现、量化工作、工作细节；

　　　2、节省没有生产力的业务电话费用开支；提高业务工作人员的工作效率（节省人力物力财力），监督减少“公话私用”的现象，并有效控制长时间的低效率通话；

　　　3、减少老客户的投诉（已经成交的客户再次被同一个公司推销同一个产品，会引起客户的反感；同时，暂时没有意向的客户如果反复不断接到同一家公司的电话轰炸也会引起反感，甚至投诉），进而提高公司的形象，维护公司的声誉。

　　
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　　产品增值与人性化特色:
　　 1、电话远程登陆功能
　　 2、人性化的语音提示操作
　　 3、电话屏保锁定功能
　　 4、电话自动退出功能

　　更多可选功能........

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