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什么是博客体验营销 最初的个人博客并不具有商业需求。个人博客的作者将自己的心路历程、日常发现随意写在网上,具有日记特点,但公开的博客参与了网上交流,增添了互动性质。正因为这后一个特点,是商品广告极为需要的,于是反映商业需求的博客便自然产生。 但是,如果这种博客文章是商家行为,或者是广告策划,甚至被媒体包装,它尽管轰轰烈烈,依然逃不脱广告嫌疑。但是事情在变化。由于互动的特点,确实有许多消费者参与进来说出自己对产品的体验。它的效果很象网下的口碑相传,但是规模和速度已非网下能够想象。这种方式有效促进了产品销售,“博客体验营销”一词由此诞生。 这种博客体验营销属于广告,还是用户体验,两者关系很难分清。聪明的企业家、广告商甚至媒体便利用消费者反感直露广告的吹捧,故意加重用户参与体验的“真情告白”。 博客写手是博客体验营销的副产品。有酬金才会有写手。在美国,著名报纸常常点名批评 “通用”,“通用”又不便于直接顶撞。后来一家专门和报纸批评“通用”唱反调的博客诞生,这样的反调又唱得让人愿听,变成了报纸头痛“通用”偷着乐了。这个博客是否得到“通用”得赞助,双方一直持否认态度,但是“通用”从报纸抽回大量广告费使得人们暗中生疑:这样一个有影响力的博客,没有巨额资金支持是难以为继的。 但是真正的用户参与体验还是有的。用户的肯定,表扬,意见,反对,建议,甚至专家的深度参与体验,总是对商家有利的。人们暂且不管它的广告因素,更加关注的是旁人体验的结果。准确地说,博客体验营销来已经不属于纯粹的商业活动,参与者参与带来的快乐已经使它具备公益性。
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[客户关系]什么是CRM(客户关系管理)? [销售管理]销售主管的管理问题
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