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浅析连锁销售企业成功四要素!

　　盖洛普民意调查所最近对美国和加拿大的几家最成功的连锁店进行了一次调查。这些连锁店的共同特点是其销售量和利润增长迅速。研究发现，它们之所以取得成功，有四大要素不可忽视。

　　1、组织最优秀的团队。

　　恰当的时间、在恰当的地点、拥有一支恰到好处的团队，是连锁企业走上成功的第一步。

　　对一家连锁销售企业来说，找到有能力管理好团队的管理人才是一项重要的挑战。盖洛普民意调查所指出：“管理人才是连锁销售企业成功与否的关键。”尽管当今的连锁销售企业内部运作效率正日渐提高，但优秀的管理人才仍需要有通过员工和商品管理实现企业最大利益的能力。 这就要求管理人才不但要有组织和经营能力，而且必须具有战略眼光。管理人才必须站在企业老板的高度上考虑问题。

　　2、建立连锁销售企业与客户之间的互动。

　　优秀的连锁销售企业现在都非常看重客户的意见：连锁店的设计形式、产品种类以及与客户和员工之间的互动。例如，顾客可以在任何商店买到一件衬衫，但顾客同时希望在购买过程中有不同的体验；他（她）也许希望在购买过程中受到重视，也许希望能了解当前的流行元素，也许希望得到更多的选择。这些都是服装销售连锁店应该做到的。员工与客户之间的互动是非常重要的环节，尤其是在与顾客“建立互信”的问题上。优秀的连锁销售企业大部分已经放弃了划定“销售区”的销售模式，这种模式只能把销售人员限制在一定的区域内，大部分连锁店都采取了交互式销售方式，销售人员可以陪同顾客到商店中不同的区域去选购，以确保顾客的要求得到真正满足。这种做法要求销售人员与顾客保持密切的关系。

　　3、留住老客户。

　　对那些优秀的连锁销售企业来说，销售人员简单的卖卖东西已经不能满足企业的需要。他们需要与客户建立一种相互了解和信任的关系，同时还要把这种感觉传递给客户。换句话说，就是要把客户的一次消费作为未来若干次消费的基础。盖洛普民意调查所研究发现，优秀的连锁销售企业销售量的60%来自老客户，而对每一位正在消费的顾客提供最好的服务是留住客户的最好办法。

　　4、明确发展目标并做好评估。

　　确定连锁销售企业发展的目标是促进企业业绩增长的关键之一，而宣布一项目标却不就目标的达成情况进行评估，这样的目标起不到作用。反之，确定每一天的销售目标，并在晚上进行评估，这对销售人员保持工作热情又很大帮助

　
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