客户服务中心
　

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　　　售前、售中、售后服务流程

　　　三赢公司本着“用户至上，服务为本”的经营服务宗旨，我公司专门成立了客户服务中心，专门负责对直接用户和中间商的售前、售中、售后等进行全方位的培训服务，确保客户能得到及时有效的服务和系统可靠稳定的运行。公司所有产品免费保修一年，终身维护及技术支持。

　　　· 售前服务流程

　　　为客户提供各种技术咨询，讲解系统功能，演示系统运行情况，现场考察，帮助了解客户的现状，搜集客户的需求，根据客户的实际情况制定系统解决方案。根据实际情况作合理报价等方案。对中间商提供全面的技术培训，及时给予支持，确保其有独立对直接客户进行技术培训服务的能力。

　　　·售中过程服务流程

　　　对每个项目开发签约的客户成立专项小组，包括硬件及软件工程负责人员，在项目实施过程中，由项目负责人在现场进行安装调试，培训操作人员，互相配合按培训进度计划表逐步实现，早日独立上岗，熟练掌握系统产品的使用及日常维护，并根据客户实际情况制定实施计划。　

　　　·售后服务保证及流程

　　　系统免费保修一年，终身提供技术支持和咨询服务。提供主要保修及服务内容如下：
　　　 1、软件系统服务：对系统进行跟踪服务，一年内对系统硬件部分免费包修和对软件免费维护。
　　　 2、免费升级服务：对同一版本软件一律实行免费升级服务；
　　　 3、服务响应时间：系统软硬件若有故障，即刻响应，优先采用电话、传真、网上维护、快递等方式进行处理，一般在四小时内，最迟在二十四内小时有明确回复，确有需要视紧急程度在双方约定时间内上门维护，确保系统正常运作；
　　　 4、硬件保修服务：硬件免费保修一年，软件免费维护一年（赠送类除外），卡类一年包换(人为因素除外)；
　　　 5、系统定制服务：可应客户不断发展的需求，提供个性化开发、扩充升级服务。

　
　　为保障三赢软件系统的良好运行，提高抵抗灾难风险的能力，三赢同时为您提供必要的IT系统服务。

　　产品相关信息
　　·电话与客户管理系统是什么?
　　·我们的产品能带给您哪些好处?
　　·企业为什么需要使用三只眼电话管理系统?

　　第三只眼电话与客户管理系统信息
　　·第三只眼电话与客户管理系统概述
　　·第三只眼电话与客户管理系统结构图
　　·第三只眼电话与客户管理系统演示版本下载

　　如需进一步了解解决方案的其他信息，
　　　 欢迎咨询三赢 020-61131872，或联系
　　　　三赢本地销售机构。